Thieme Verlagsgruppe

Support

Zur Vereinfachung der Kommunikation bieten wir Ihnen Support per Fernwartung, den Kooperationspartner-Login und den Upload-Manager.

  • Support
  • Partner-Login
  • Upload-Manager

Support direkt auf Ihrem Bildschirm

Um Ihnen die Softwareprodukte vorzustellen, Anregungen miteinander zu besprechen oder bei Problemen direkt unterstützend eingreifen zu können, bieten wir Ihnen eine Fernwartungs-Software an, welche Sie hier kostenfrei herunterladen können:

RECOM Support-Module

Nach dem Download kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:

Telefon +49 (0) 561 870897-27

Datenschutz

Unsere Support-Mitarbeiter erhalten durch die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem RECOM Support-Modul einen direkten Zugriff auf Ihren Computer. Die Verbindung wird über den Server der Firma TeamViewer GmbH (Kuhnbergstraße 16, 73037 Göppingen) hergestellt. Für die sichere Übertragung der Daten im Internet, können wir keine Gewähr übernehmen.

Um Ihren internen Datenschutz zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen Programme, Daten und Dokumente, die unsere Mitarbeiter nicht einsehen sollen, vor der Verbindung zu schließen. Übertragene Daten, die während einer Verbindung übermittelt werden, werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss der Ver-/Bearbeitung gelöscht.

Unsere Mitarbeiter unterliegen der allgemeinen Verschwiegenheitspflicht. Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, bedarf es eines gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrags zwischen RECOM und Ihrer Einrichtung. Sprechen Sie uns hierzu gerne direkt an: datenschutz@recom.eu.

Weiter Informationen zum Datenschutzen finden Sie hier.

Partner-Login

Als Kooperationspartner unterstützen wir Sie gern mit wichtigen Materialien. Sie benötigen für den Zugang einen Benutzernamen und ein Passwort. Fragen Sie bei unserem Team nach Ihrem persönlichen Zugang. 

Login

Upload-Manager

Zur Übermittlung von Daten nutzen Sie bitte unseren Upload-Manager. Sie benötigen dafür einen Zugang mit Benutzernamen und Passwort. Fragen Sie einfach bei unserem Team nach.

Zum Upload-Manger

Unterstützung bei Software-Fragen

Verwenden Sie bereits unsere Software-Produkte und benötigen Hilfe?

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter

Telefon +49 (0) 561 870897-27

oder per E-Mail an

grips@support.recom.eu
(für GriPS-Kunden)

checkdoku@support.recom.eu
(für PKMS-CheckDoku-Kunden)